L’astuce de la semaine : Comment redémarrer son BlackBerry

La réinitialisation ou redémarrage d’un smartphone BlackBerry est une méthode de dépannage qui éteint et redémarre le système d’exploitation et les applications d’un BlackBerry.

En termes de dépannage, c’est la première étape si vous rencontrez un problème matériel, logiciel ou problèmes de réseau.

Il y a deux options lors de l’exécution d’une redémarrage :

Le hard reset ou une réinitialisation logicielle. La différence entre les deux est que pour effectuer une réinitialisation matérielle vous devait enlever la batterie temporairement, alors que lorsque vous effectuez une réinitialisation logicielle, une combinaison de touches est utilisée pour réinitialiser votre BlackBerry.

Les deux options ont le même objectif – le redémarrage du smartphone BlackBerry – mais la réinitialisation logicielle ne peut être effectuée, bien entendu, que sur les smartphones BlackBerry avec un clavier AZERTY/QWERTY physique.

Remarque: Avant d’effectuer la méthode ci-dessous, assurez-vous tous les documents ouverts, e-mails ou des fichiers sont fermés.

Pour effectuer une réinitialisation matérielle, effectuez les étapes suivantes.
Retirez le cache de la batterie de votre BlackBerry.

  • Retirez la batterie, puis réinsérez la après quelques secondes.
  • Replacez le cache de la batterie.
  • Exécutez une réinitialisation logicielle.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle, effectuez les étapes suivantes.

  • Appuyez et maintenez la touche « Alt » (1).
  • Tout en maintenant la touche « Alt » enfoncée, appuyez et maintenez la touche « Maj droite » (2)
  • Maintenez ces boutons enfoncés, puis appuyez sur la touche « Retour arrière / Suppr » (3)

Lorsque l’écran s’éteint pour indiquer que le smartphone BlackBerry est redémarré, vous pouvez alors relâcher les touches.





Il y a 68 commentaires

Ajoutez le vôtre
  1. Mehmet

    Merci pour cet article ! I y a bien longtemps je cherchais à redémarré le tel par le clavier mais j’y arrivais pas .. ! Grâce à ça je sais maintenant comment le faire ! Merci encore 😀

  2. Jenine

    Merci du partage d’astuces toujours bon à savoir. Sinon le fait d’enlever direct la batterie je pense qu’à la longue cela pourrait endommager quelque chose non?

  3. benissan igor

    bonjour suite a une mauvaise manipulation mon blackberry me demande de retelecharger le software comment faire? j’ai un blackberry curve 9360

  4. bernard

    salut voila j’ai aqui un blackberry blod 9790 mes l’écran tactile ne marche pas ni la sourie aider moi svp svp car j’ai besoin de ce téléphone il y a tout mes donner merci.

  5. Lucie

    bonjour, je viens d’acheter le BlackBerry Q10, j’ai deux questions, si vous pouvez m’aider, ce serait génial…
    1- lors de la mise en route du BB, on me demande le code MEP. ne sachant pas ce que c’est, je suis passée a l’étape suivante. celle-ci était de configurer la WI-Fi. tout s’est bien passé. mais du coup ma carte sim n’est pas active, comment faire?
    2- de plus, depuis quelques heures maintenant, mon BB Q10 ne veut plus s’allumer, il reste bloquer sur un logo BlackBerry violet avec indiqué: 100%. je me suis dit que c’était une mise à jour, mais ça fait un moment maintenant, presque 24h…
    HELP…

  6. Alain

    Bonjour, j ai exactement le meme problème que vous concernant le logo 100%, impossible de l allumer. Avez vois résolu le problème? Et comment? Merci 🙂

    • Lucie

      DAVID BENSIMON: je l’ai fait, seulement ca bloquait tjrs au meme point
      ALAIN: je suis désolée mais je n’ai pas trouvé la solution, j’ai donc contacté le service client et ils m’ont changé le téléphone… bon courage

  7. isra

    j’ai besoin d’aiide :(( j’arrive pas a ouvriir mon blackberry curve 9300 🙁 suite a des telechargement succesis des application mon bb devient lourd et j arrive pas a le redemarrer la page est toujours blanche svp j’ai besoin d’aide et mercii :))

  8. Yuks

    Bonjour,
    J’ai un blackberry bold 9900 mon problème est le suivant:
    Lorsque je prends des photos à partir de mon téléphone, je n’arrive pas à les consulter directement sur mon téléphone. pareil pour tous les fichiers multimédia que j’enregistre sur ma carte mémoire.
    Pour les consulter , il faut que je connecte mon téléphone sur MON ou est déjà installé le logiciel desktop manageur.
    NB aussi j’ai remarqué que la fonction crypyate décryptage est grisé et non accessible. Je ne sais pas si c’est de là que proviendrait le problème?
    Prière de m’aider Merci par avance à vous tous

  9. Alexandrine

    Bonjour
    J’ai aussi un problème avec mon BB Bold 9900 (clavier azerty et écran tactile)
    J’ai la touche « u » qui est devenue plus que tactile, c’est à dire que quand j’essai d’écrire un SMS j’ai un « u » qui s’inscrit une lettre sur 2 et qui se déclenche tout le temps même si je ne la touche pas.
    J’ai déjà tenté la réinitialisation matériel et logiciel, mais rien n’y fait.
    Avez vous une solution? faut-il changer le clavier?
    Merci d’avance pour vos réponse

  10. steeve

    bsr!mon 9320 se bloque sur la page d’accueil apres demarrage.Cela est dù à une application je pense.Comment faire une reinitialisation complete tout en supprimant les application telecharger,tout en sachant bien que je narrive plus a acceder au menu de mon telephone.Merci

  11. Lou

    Je voilà télécharger une application avec mon Backberry9700 et ça fais mtn plus de 3 jours que « Loading… » S’affiche mon téléphone est complètement bloqué comment faire ?

  12. Nicolas

    Bonjour,
    je rencontre le même problème.. mais avec la touche  » w  » ! je ne vois aucune manipulation qui aurait pu déclencher ce phénomène. La réinitialisation n’y change effectivement rien. Quelqu’un aurait une solution ? merci

  13. Nass

    J’ai un bb 9900 qui s’est bloqué alors que j’étais sur fb alors j’ai retiré la batterie et quand je l’ai remise il se charge et tout quand il arrive à la photo de orange il se retrouve éteint voilà donc je reessaye et rien après j’ai fais la méthode de alt maj del mais rien à un moment il s’allume il me donne la page ou je doit entrer mon mon de passe du compte blackberry et le clavier ne marche pas ya que le tactile qui marche ensuite je re retire la batterie encore il s’allume pas aidez moi svp

    • thierry

      Peut-être le brancher à Link et le réinitialiser version usine. Il y a une fonction pour cela (je ne peux pas être plus précis parce que je n’ai pas accès à Link pour le moment, mon portable est sous linux et impossible d’installer Link dessus). Préalablement, essaye d’effectuer une sauvegarde.

  14. aghui

    jai un blackberry z10 il ne s’allume pas il sallume jusqu’au niveau ou les pourcentages doivent aller a 100 pour 100 pour que on est acces au applications

  15. hentry

    bonjour a tous , moi j’ai un blackberry bold il c’est coupe d’un seul coup et le ne peux le remettre en route…….
    si vous avez une idee je serais pas contre merci

  16. GODET

    J’ai un black berry Q5 depuis 1 semaine, jusque là pas de problème, ce soir, suite à un appel entrant auquel je décroche, tout d’un coup, plus de son et surtout impossible de raccrocher, que faire, on ne peut pas enlever la batterie, – j’ai tout essayé, – j’ai allumé la torche histoire de vider la batterie…Quelqu’un aurait-il la solution?
    D’avance merci

    Michel

  17. Cyril Charpin

    Bonjour,
    depuis ce matin, le Bold 9900 de mon boss a un souci de clavier/trackball qui ne répondent plus…
    PLus de garantie bien entendu… seul le tactile fonctionne..
    Une idee?
    Merci.

  18. gaetano

    bjr j’ai un blackberry z30 au démarrage on voi bberror.com/bb10-0016. aidermoi a resoudre ce gros gros gros probleme merci davance

  19. Jocelin Marius Alla

    Bonjour j’ai mon Blackberry Torch 9800 dont je n’arrive pas activer le bluetooth. un message appairait instantanément quand je l’active me disant que la Radio Wifi est désactivée et impossible d’activer le bluetooth … Aidez moi a résoudre ce problème SVP! Merci d’avance …..

  20. roger barraille

    Mon BB 9900 n’accepte plus le chargeur allume cigare. Un message s’affiche : « le dispositif de charge connecté à votre appareil ne peut pas recharger la batterie ». J’ai essayé avec un autre chargeur, même problème. Quelqu’un a-t-il la solution ? Merci d’avance

  21. josh

    j’ai mis a jour mon systeme d’exploitation il y a maintenant une semaine. aujourd’hui mon Q10 s’eteint soudainement et je ne sais plus le redemmarer. meme mon PC ne le reconnait pas par USB. Que faire?

  22. TahiryHyun

    j’ai un BB Q10 et comment reinitialiser la version d’usine a l’aide d’un ordinateur vu que l’ecran beug qulque secondes apres le redémarrage .. s’il vous plait..

  23. Alain

    Bonjour,
    Mon Black berry curve 9360 a un problème, dès que la batterie est inséré, le volet rouge s’allume, puis s’éteint et le téléphone démarre avec la barre de chargement, puis l’écran d’acceuil s’affiche et au bout de 3 seconde le téléphone s’éteint, puis recommence, le volet rouge puis chargement …… et n’arrive jamais à s’allumer plus de 3 secondes.
    Comment résoudre se problème?
    Merci beaucoup pour votre aides

  24. CLAMARON

    bonjour a la suite de la mise a jour logicielle hier sur mon bb 10 . aujourdhui le telephone est bloqué et indique un message d erreur bb10-0005 . je n ai pas de clavier physique . comment faire pour debloquer ? merci beaucoup

  25. Chouu

    Bonjour, j’ai effectué la manipulation avec les touches du clavier sur BlackBerry Q10, cependant il ne se rallume pas, j’ai attendu mais rien. J’ai finis par le rallumer moi même, et zéro ça beug pareil.. le téléphone est il sensé se rallumer tout seul comme un redémarrage car si oui, le mien n’étais toujours pas rallumé au bout d’une petite demi heure.
    Merci bien 🙂

  26. Dussenne

    Je tiens a preciser que ce telephone se trouve en Hollande chez une personne qui ne saurait surement pas faire un upgrade avec bblink ou autre de ce genre…la reinitialisation avec les 3 touches marche mais pas moyen de « taper » ok pour le code pin sur l’ecran tactile,un enter sur le clavier numerique serait suffisant por autoriser le code pin?

  27. nanouche

    bonjour, j’ai un BB Torch, l’écran c’est éteint il y a 2 jours comme sa sans prévenir et depuis impossible de le rallumer, la lumière rouge s’allume durant 2 sec t après plus rien écran noir, Blackberry desktop manager me demande de faire réinitialisé le téléphone, mais est ce que je vais perdre mes contacts ? car j’avoue que le téléphone je m’en fou un peu (ben oui il a presque 6 ans), par contre j’aimerais juste sauver mes contacts, d’après vous cela est il possible ? est ce que mon écran peut être HS ?, merci par avance pour vos réponses

  28. jose kumwimba

    Bonsoir, j’ai une tablette Blackberry playbook, Son accueil ne me donne que deux applications : configuration et navigateur. Les autres application sont absentes. J’ai fait la mise a jour du logiciel mais rien n’est résolu. Je fais la réinitialisation de la tablette toujours rien. Elle refuse même de se faire reconnaitre au PC par USB. Que faire?

  29. Iyaz

    Bonjour…
    Désoler pour le dérangement mais j’ai besoin de votre aide. J’ai essayer de réinitialiser ma BB Q10 et depuis une semaine elle est bloquer sur 99% avec l’icône de documents qui passent à la déchiqueteuse. On m’a dit que la reinitialisation peut durer longtemps mais j’ai attendu encore et encore. Ça fait déjà une semaine. Lorsque j’ai essayer d’annuler et d’allumer, la reinitialisation a repris du coup, je suis en réalité a la deuxième semaine d’attente. Que faire? Voudriez-vous bien m’aider s’il vous plait

  30. Moocdoc

    Bonjour! je sollicite votre aide. ça fait une semaine que j’essaye de réinitialiser mon Blackberry Q5 sans succès. A chaque fois le nettoyage de sécurité bloque à 99%. et quand je le debranche, et que la batterie vire au plat, à la prochaine charge, le nettoyage reprend à zero.
    A l’aide svp!!


Laisser un commentaire

%d blogueurs aiment cette page :